Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En SN Perfumes trabajamos para que cada cliente quede satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que sea necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso.

1. Condiciones para devoluciones

• Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• El producto entregado no corresponde al que se solicitó en el pedido.

• Para solicitar una devolución, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la entrega.

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su empaque original.

2. Productos no elegibles para devolución

• Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o utilizados.

• No aplican devoluciones por insatisfacción con la fragancia después de haber abierto el producto.

3. Proceso de devolución

• El cliente deberá comunicarse con nosotros a través de:

• Teléfono: 867-400-0453

• Correo: davidsilva210498@gmail.com

• Una vez validada la solicitud, se le indicarán los pasos para el envío del producto a nuestras oficinas en:

Caranday 5633, Col. Nogal, Nuevo Laredo, Tamaulipas, México.

• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error de SN Perfumes.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

• En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.

• Si el reembolso se retrasa, recomendamos verificar primero con su banco o entidad emisora de tarjeta, ya que puede existir un tiempo adicional de procesamiento.

5. Cambios

• Los cambios de producto solo se aceptarán en los mismos supuestos que las devoluciones (producto dañado o incorrecto).

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📌 Nota: Al realizar una compra en SN Perfumes, el cliente acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.